人生就是一场销售的游戏，你能卖好产品你就能赚钱，你能把自己卖出去，你就能获得更高的报酬，那么今天我要告诉你一个秘密，一个你可能不知道的重要技巧，耐心听完就会让你的销售比别人更胜一筹。

我们知道，世界上有许多的销售专家，做各种各样的研究，对成千上万的消费者进行广泛的调查，最后发现品牌、产品和服务这三个是企业最看重的要素，认为可以凭借品牌优势、产品特性和一流的服务赢得客户的忠诚。但是结果表明，这三大要素加起来也只占了忠诚度的38%。那么，其余62%的忠诚度来源于哪里呢？

这就是我要揭示的秘密所在。显然，如果你的品牌、产品和服务远落后于市场竞争者，那么提升这些因素当然是你的首要任务，因为这三个是企业生存的基础。消费者更在乎的是：销售体验。

你可能会疑惑：销售体验？不过是买卖交易过程，有何特别之处？这就是我们要告诉你的：销售体验不仅决定消费者是否愿意购买你的产品，更重要的是除了买买买之外，是否还愿意像他的朋友传播和介绍你的产品？

好了，那什么是销售体验呢？最简单的来说，就是客户从跟你接触到最后成交整个过程中你所展现的言行举止，你的形象、魅力和态度，客人对你的印象和评价，仅此而已。

的确可以很简单，比如长得好看的美女销售，不需要付出太多的努力就能拿到很多订单，又比如某个行业的佼佼者，有成就的人，或者意见领袖，也可以轻松的利用影响力达成销售，当然也可以很复杂，就像我这种小老头，不能靠颜值吃饭，那就要读好多的书，不断的提升自己的认知和修养，还要谦卑的把客户伺候的好，等等等等，才能成为一个好的销售人员，一个有收获的创业者。

我做了30年的销售，应该说还算是一个成功的销售，今年写了一本书，名字叫《葡萄酒销售指南》，现在刚刚交给出版社审查之中，所以你想听一个有实战经验的销售导师的建议，那就关注我。

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凌春鸣(老蠹)

广东酒业功勋人物，葡萄酒果酒国家专家委员会专家，葡萄酒国家一级品酒师，美国国际侍酒师认证课程ISG 文凭侍酒师、中国区总代表、首席讲师：法国教皇新堡侍酒师协会“教皇侍酒师”，品酒师国家职业技能竞赛裁判员，出入境检验检疫局国家酒类重点实验室（广东）感官检验师。

广东省酒类行业协会常务副会长，广东省品酒师侍酒师管理专业委员会主任，深圳市酒类行业协会葡萄酒专家委员会主任，粤港澳葡萄酒商联盟理事长。

中国酒类流通协会“进口酒事业领袖”，中国酒类流通协会酒类行业“营销职业带头人”，法国领事馆和波尔多丘公会“波尔多丘葡萄酒形象大使”，广东省酒类行业协会“优秀企业家”。

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