德邦快递26瓶酒破17瓶 无保价按10倍运费赔

时间 : 2022-08-01 18:30 来源 :  浙江电视台《1818黄金眼》栏目 作者 : 

  胡老板做酒水生意,说是6月底通过德邦快递寄葡萄酒,一共26瓶,破了17瓶。

  胡老板介绍,6月30号,通过德邦快递寄一批红酒给江苏的客户。

  “当时快递员上门取件的时候,我是当着他的面包装,里面的泡沫箱、外包装。我当着他的面打包,他就提走了。”胡老板说。

  胡老板当时没有拍照。他说一共26瓶葡萄酒,装在5个纸箱里,快递费55元,没有保价。物流信息显示,快递以五个子母件的方式发出,7月4号到达江苏。

  “江苏南通的客户给我微信回复,他说酒收到了,五箱当中有四箱17瓶葡萄酒已经称碎裂状态。外包装已经是一塌糊涂了,无法辨认的那种。”胡老板说。

  从胡老板提供的照片看,纸质外包装破损严重,他说发货当天,客户转账给他3715元,可以证明货物价值,他希望德邦快递作出适当赔偿。

  “我现在诉求就是,德邦快递赔偿我一千元人民币。其实是一千九,一千九都可能不止。”胡老板说。

  找到收件的德邦快递经营店,工作人员先进行了查询登记。

  德邦快递杭州秋涛北路经营分部工作人员回应称,“我这边只负责上报,公司会有专门的人回复。”

  后来,德邦快递公关部门回应,当时客户在包装箱内垫了冰袋,冰袋融化也会导致纸箱浸湿。根据相关规定,如果用户没有保价,双方共同核实货物价值。如果认定货物价值,就按照货物价值进行赔付。如果双方无法就货物价值达成共识,按照运费的10倍进行赔偿。目前客户只提供转账记录证明货物价值,他们不认可,暂时按照10倍运费定损。

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